伴着11月11日24点的钟声敲响，2019年双11正式落下帷幕。在今年双11，各大品牌大显身手，以＊＊实弹创造出一个又一个行业惊喜。大自然家居官方旗舰店更是以2.5亿元销售额的剽悍业绩再刷记录，一举夺得天猫平台双11地板行业排名第一！

(图片来源：大自然木门官网，侵删)

(图片来源：大自然木门官网，侵删)

据了解，这是大自然家居继2016、2017、2018年后，在“双十一”大战中夺得地板行业第一荣誉的第四个年头。一系列沉甸甸战绩的背后，是大自然家居25年品牌实力的见证，更是大自然家居多年来，精准的用户洞察、贴心的用户服务与硬核技术的成果体现。

(图片来源：大自然木门官网，侵删)

拥抱互联网技术，打造全新购物体验

随着互联网技术发展及新兴消费崛起，8090后成为双11主力消费军，这些用户追求高效快速服务、产品质量过硬、福利政策给力的购买体验。

基于此洞察，大自然家居积极拥抱互联网技术，将线上天猫旗舰店与线下5000+家店铺打通，同时匹配百度、今日头条等新媒体，全线助力用户触达活动，打造出完整的线上购买、线下体验营销链路。在线上购买环节，为避免因流量过大，导致客服响应用户时间长问题，大自然家居天猫官方旗舰店引入了AI智能客服系统，店铺客服响应时间大幅提升，以迅速、专业的方式，为用户打造出24小时不间断、从售前到售后全链路的智能服务。为年轻用户们打造出一个更高效率、更好体验的购物场景。

(图片来源：大自然木门官网，侵删)

“完整的产品购买链路、有趣的购买场景、高效有质量的客户服务，是吸引当下年轻用户选购产品的关键因素，这也是大自然家居在今年双11打造用户良好购买体验的重要关注点之一。”双11活动现场，大自然家居副总裁佘嘉浚如是说到。